Meilleurs magasins de chaussures en ligne 2023 : Où acheter des chaussures en ligne (2023)

Les meilleurs magasins de chaussures en ligne sont devenus l'un des meilleurs moyens de se blottir les pieds dans de nouvelles maisons. Par mieux, nous entendons non seulement avoir une large sélection d'options de chaussures, mais également à certains des prix les plus bas.

Bien sûr, acheter des chaussures en ligne signifie que vous ne pouvez pas les essayer et vous promener avant d'acheter. Mais avec des politiques de retour très favorables maintenant, il est toujours possible d'essayer avant de s'engager dans une paire de coups de pied spécifique.

Des bottes et talons hauts aux baskets et chaussures, tout est disponible sur les meilleurs magasins de chaussures en ligne. Mais certains sites se spécialisent, ce qui signifie que si vous avez une certaine chaussure ou un certain type de chaussure en tête, trouver d'abord la boutique en ligne idéale peut jouer un rôle important. S'il s'agit d'offres que vous recherchez, cela peut également valoir la peine d'examiner lemeilleurs sites d'enchères en ligneaussi.

De nombreux sites proposent également des récompenses avec des programmes VIP qui peuvent vous aider à faire des économies ou même à accéder à des chaussures et à d'autres offres qui vous sont spécifiquement destinées. Il est également utile d'utiliser ces sites comme un moyen de voir les commentaires des autres acheteurs afin que vous puissiez mieux décider quelle est la chaussure idéale pour vous.

Les meilleurs magasins de chaussures en ligne

Visitez Zappos.com et vous trouverez l'une des meilleures expériences de magasinage de chaussures en ligne disponibles. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à une large gamme de chaussures, à des prix compétitifs et à un excellent service.

De superbes photographies à des descriptions détaillées utiles, ce site offre un moyen très informatif d'acheter des chaussures. Cela fonctionne de manière très intuitive, offrant un menu déroulant sur chaque chaussure avec des détails tels que les tailles, les options de couleur, d'autres styles et plus encore. Attendez-vous à voir presque tous les angles de la chaussure, tout comme si vous la regardiez physiquement.

Les commentaires utiles des clients sont également inclus avec les options « Fidèle à l'ajustement » et « Fidèle à la largeur » qui vous permettent de juger comment il doit s'adapter à vos pieds.

L'une des meilleures caractéristiques est le retour gratuit. Cela signifie que vous pouvez commander et essayer des chaussures avant de décider si elles vous conviennent, et les renvoyer facilement - jusqu'à un an plus tard - si vous décidez qu'elles ne sont pas idéales. Si vous rencontrez des problèmes, il y a un onglet Service client sur le site Web qui vous permet de vous connecter avec le chat en direct, le téléphone, le courrier électronique et plus encore. Tous offrent un soutien amical et utile.

L'avantage de savoir que vous allez être soutenu par un excellent service client est que même si quelque chose ne se passe pas comme vous l'espériez, c'est comme si vous étiez aidé à obtenir ce dont vous avez besoin. Ce site propose une politique de remboursement d'une année complète et bien que les remboursements prennent un peu plus de temps que certains sites, vous récupérez votre argent ou des paires de remplacement.

Il existe une large sélection de chaussures disponibles via le site Web facile à utiliser qui offre un accès facile au service client 24h / 24 déjà mentionné. Il offre également un service VIP qui est idéal si vous souhaitez des avantages tels que la livraison accélérée gratuite, des ramassages gratuits, des points gagnés au fur et à mesure que vous dépensez et un gain de points amélioré si vous êtes un membre Amazon Prime.

Vous pouvez également profiter d'une sélection de vente importante sur Zappos, ce qui peut signifier obtenir de bonnes affaires de chaussures de tous types, y compris celles pour hommes, femmes et enfants. Ce site propose également une section vêtements, permettant à vos points d'aller plus loin et pour vous de magasiner des vêtements en un seul endroit, sur un seul bon de livraison.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+la notation et l'accréditation, via leBureau d'éthique commerciale
• Partitions4sur 5 viaAffaires des consommateurs

Nous avons regardé plus de200 avis d'utilisateursde Zappos, à la fois via les sites d'avis clients, et des produits achetés via le site lui-même. Beaucoup applaudissent l'excellent service client et la politique de retour proposés par Zappos, bien que certains notent qu'il faut un peu plus de temps à l'entreprise que certains concurrents pour vous rembourser l'argent. Le délai moyen de remboursement est de dix jours et, dans certains cas, cela a pris plus de temps. Pour la plupart des problèmes, l'équipe du service client semble amicale, professionnelle et généreuse.

La plus grande plainte à propos de Zappos semble être que certaines personnes ont accidentellement reçu des chaussures avec des imperfections, des tailles et des combinaisons incorrectes (quelques personnes rapportent avoir reçu deux chaussures gauches au lieu d'une paire !), et - en de rares occasions - des chaussures qui semblent déjà avoir été porté. Dans la plupart des cas, ces problèmes ont été résolus, mais un ou deux clients étaient mécontents de se voir proposer un crédit en magasin au lieu d'un remboursement en espèces. Dans l'ensemble, cependant, l'expérience client de Zappos est très positive, en particulier en ce qui concerne la sélection de chaussures et l'expérience client.

Un excellent site Web d'achat de chaussures est DSW, alias Designer Shoe Warehouse, qui propose une vaste gamme de choix de chaussures pour hommes, femmes et enfants. Il contient également des bottes et des baskets dans une large sélection de tailles, y compris très grandes. Mais ce sont les offres dans lesquelles ce site haut de gamme excelle.

La section de dédouanement est excellente avec les offres DSW, comme on les appelle, organisées de manière utile pour que vous puissiez rechercher par prix - par exemple "Moins de 40 $" dans la section des femmes. Il existe également des catégories telles que "Liquidation pour hommes", "Enfants de moins de 50 $" et bien d'autres.

Il existe également une section de récompenses qui vous attribue des points avec un donné pour chaque dollar dépensé. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour réclamer des cartes-cadeaux, ce qui en fait une belle façon de dépenser - ou de les utiliser comme cadeau si vous préférez. Il y a aussi une section VIP qui vous offre la livraison gratuite. En revanche, les retours sont gratuits, mais vous devez payer les frais d'expédition et vous devez le faire dans les 60 jours.

Obtenir un accord ne signifie pas manquer le segment le plus haut de gamme du marché, car la sélection sur DSW est large et haut de gamme. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à trouver de grandes marques telles que Nike, Steve Madden et UGG, mais à un prix inférieur à celui de la plupart des concurrents.

La mise en page du site est excellente avec des images grandes et claires, vous permettant de voir immédiatement de nombreux angles. Mais aussi beaucoup d'informations côte à côte pour que vous ayez la plupart de ce dont vous avez besoin immédiatement sans avoir à faire de navigation de page du tout.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+notation via leBureau d'éthique commerciale
• Partitions3.5sur 5 viaAffaires des consommateurs

Après avoir regardé plus de150 avis d'utilisateurspour DSW, nous avons remarqué que le service client - en particulier dans leurs magasins physiques - était quelque chose que les gens adoraient. Beaucoup ont également loué les avantages du programme VIP et ont noté que les remises que vous en bénéficiez compensent largement les «coûts» de l'inscription. Vous semblez céder beaucoup de données et DSW persiste à vous envoyer des coupons une fois que vous êtes inscrit, mais ce n'est pas une mauvaise chose compte tenu des remises que vous obtiendrez.

Du côté négatif, certains utilisateurs ont noté que la livraison est loin d'être parfaite et que le service client n'est pas toujours aussi efficace pour résoudre les problèmes. Alors que la majorité loue l'expérience du service client, certains ont noté qu'ils n'étaient pas utiles. DSW a également eu quelques problèmes avec les soldes de points VIP sur son site, qui a suscité une poignée de critiques négatives. Dans l'ensemble, cependant, les utilisateurs apprécient la combinaison de magasins en ligne et physiques en ce qui concerne DSW, ce qui en fait une force de la marque.

6pm est un magasin de chaussures en ligne spécialisé dans les remises exceptionnelles. Cela signifie que vous pouvez potentiellement obtenir des chaussures à prix réduit sans avoir à quitter votre domicile ou à chercher dans d'innombrables allées. Ceci fait partie de Zappos, offrant ses options de sortie, ce qui signifie que vous obtenez beaucoup des mêmes marques. Cela signifie également qu'il y aura un large éventail de choix parmi lesquels vous pourrez choisir, mais à un prix inférieur à celui de Zappos.

Il existe des remises, des ventes quotidiennes et des coupons qui peuvent vous faire encore plus d'économies. Tout cela peut être utilisé une fois que vous avez trouvé les chaussures que vous voulez en naviguant sur le joli site Web standard qui offre de superbes images et une manière explicite d'explorer les options. Parcourez les images, essayez différentes couleurs et vérifiez plusieurs angles à partir de la page d'atterrissage pour cette chaussure.

Optez pour deux paires de chaussures ou plus – à 50 $ ou plus – et vous bénéficiez de la livraison gratuite dans le cadre de la transaction. L'inconvénient ici est qu'il n'y a pas d'option d'échange de chaussures et que les retours vous coûteront plus cher. Ainsi, bien que les options et les prix soient excellents sur ce site, il est important que vous sachiez que vous choisissez la bonne taille pour vous, et certainement la bonne chaussure, avant de vous engager à acheter.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+et est accrédité auBureau d'éthique commerciale
• Partitions3.5sur 5 viaJapper

Nous avons regardé autour55 avisde 18 heures, et les a trouvés largement appréciés. Les gens adorent les chaussures bon marché, et beaucoup étaient satisfaits du peu qu'ils payaient en faisant leurs courses à 18 heures. Beaucoup ont souligné le fait que vous devez être rapide pour obtenir les meilleures offres, et presque tous les utilisateurs ont commenté la qualité de la gamme de chaussures à prix réduits.

La majorité des plaintes vers 18 heures, en particulier celles sur le BBB, portent sur des problèmes de livraison et d'expédition des chaussures. Certains utilisateurs ont signalé des livraisons tardives de chaussures, et d'autres ont déclaré que la livraison avait pris plus de temps que prévu sur le site. Un ou deux ont dit que les chaussures qu'ils avaient reçues n'étaient pas en bon état, et celles-ci ont été retournées. Dans l'ensemble, 18 heures est une bonne réponse aux plaintes, car il s'agit d'un thème commun des avis des utilisateurs.

Le magasin Overstock.com est une offre de vente au détail à grande échelle qui s'étend à l'ameublement, à l'électricité et plus encore, mais comprend également des chaussures. La taille de cette opération signifie que vous obtenez de très grandes marques à des prix décents, comme Nike, Adidas et Birkenstock, ainsi que des marques haut de gamme comme Jimmy Choo qui font des apparitions.

Les styles varient également énormément avec des baskets, des talons, des bottines, des sabots et plus encore, tous disponibles à des prix avantageux. La livraison est également gratuite, ce qui est une bonne idée qui s'applique à tous les États sauf Hawaï et l'Alaska. Bien que les retours soient gratuits dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, vous devrez payer cette partie de l'expédition, même s'il ne s'agit que de la taille que vous souhaitez modifier.

Le site Web lui-même est minimal, ce qui le rend facile à utiliser. Cela pourrait également être interprété comme un point négatif, car les informations sont également conservées sur le côté inférieur, ce qui peut ne pas être suffisant pour certains acheteurs. Cela dit, il y a une quantité décente d'informations et d'images sur les produits disponibles, mais pas beaucoup en termes d'avis des clients - bien que la section Q&R puisse être utile.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+et est accrédité auBureau d'éthique commerciale
• Partitions1sur 5 viaAffaires des consommateurs

Nous avons regardé plus200 avisd'Overstock.com et a découvert qu'il s'agissait d'une entreprise avec une gamme de bons et de mauvais commentaires des utilisateurs. Nous avons été surpris de voir Overstock marquer une seule étoile sur Consumer Affairs, alors nous avons examiné les raisons pour lesquelles cela pourrait être le cas. Beaucoup concernent des produits défectueux nécessitant un assemblage, et peu de critiques négatives s'appliquent aux chaussures achetées sur place.

Ce que nous avons vu, c'est beaucoup d'éloges pour l'expédition rapide d'Overstock, les utilisateurs appréciant le fait que leurs articles soient arrivés plus tôt que prévu. Le service client a des critiques mitigées, certains affirmant qu'il est utile et d'autres déplorant le fait qu'il n'a pas du tout résolu les problèmes. Overstock est bon pour répondre aux plaintes via le BBB (il y en a beaucoup), mais il le fait de manière très sèche et factuelle, ce qui manque un peu de compréhension humaine.

Rendez visite à Shoes.com si vous êtes à la recherche d'une paire de chaussures spécifique que vous ne pourrez peut-être pas trouver ailleurs en ligne. Cela aura non seulement très probablement ce que vous recherchez, mais, grâce à de grandes remises, devrait également être disponible à un bon prix.

Bien qu'il existe une belle sélection de chaussures moyennes pour hommes et femmes, ce site s'adresse également à ceux qui nécessitent des options plus rares comme des chaussures étroites ou larges. Mais il couvre également les chaussures pour une tâche spécifique, comme les chaussures de danse pour les enfants, par exemple.

Utilement, toutes ces chaussures sont disponibles dans une configuration de recherche qui a été filtrée afin que vous puissiez affiner votre recherche en les utilisant. Peut-être souhaitez-vous effectuer une recherche par catégorie en la limitant aux chaussures à enfiler ou aux bottes. Il existe même des filtres pour des chaussures végétaliennes, des modèles qui évacuent l'humidité, des modèles isolés et plus encore. Ou si vous voulez simplement taper un terme de recherche spécifique, il y a une barre de recherche pour vous aider de cette façon.

Tout est accompagné de photographies lumineuses et claires avec de nombreux angles et options de couleurs, afin que vous puissiez évaluer si cela vous convient. Il y a beaucoup d'informations ainsi que des avis et commentaires des clients en ligne sur la page.

Tout cela, plus la livraison est gratuite sans minimum de dépenses et vous bénéficiez de retours gratuits avec remboursement complet dans les 60 jours si vous décidez qu'ils ne sont pas ceux qu'il vous faut. Bien qu'il y ait des "frais de réapprovisionnement" effrontés à 6,95 $, vous devrez payer.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+et est accrédité auBureau d'éthique commerciale
• Partitions2sur 5 viaAffaires des consommateurs

Nous avons regardé autour90 avisde Shoes.com et ont constaté qu'elles étaient largement positives. Bien que le magasin obtienne de faibles notes sur Consumer Affairs, nous avons remarqué un grand nombre de critiques d '«erreurs d'utilisateurs» ou de critiques appelant Shoes.com pour des problèmes très mineurs avec leur service, comme un jour de retard avec l'expédition. Lorsque des critiques négatives et des plaintes ont été déposées, nous avons été ravis de voir que la réponse de l'entreprise - en particulier sur BBB - était rapide, polie et a souvent abouti à la satisfaction des clients.

En termes de critiques positives, les gens étaient satisfaits de la politique d'échange proposée et de la sélection de chaussures. La généreuse période d'échange a également été mentionnée. Bien que Shoes.com ne soit clairement pas le magasin de chaussures en ligne le moins cher, il est bien pensé et offre clairement un excellent service client.

Amazon.com, qui englobe tout, est une option si vous souhaitez commander quelques paires de chaussures à essayer avant de vous engager à acheter. C'est principalement parce que, si vous êtes un membre Prime, vous bénéficiez d'une livraison gratuite (souvent le lendemain) et pouvez également renvoyer des chaussures gratuitement et sans frais.

Amazon a non seulement de nouvelles chaussures, mais également des options utilisées, par l'intermédiaire de vendeurs tiers, vous offrant un large éventail d'options de prix. Comme vous pouvez l'imaginer, ce site est si grand avec toutes les options qu'il peut être plus difficile que les sites Web spécialisés dans les vendeurs de chaussures en matière de navigation.

Si vous êtes un membre Prime, l'inclusion de Prime Garde-robe est utile ici. Cela vous permet de récupérer jusqu'à huit vêtements à livrer à votre domicile avec un minimum de trois articles et un maximum de 1 000 $. Vous avez alors sept jours après leur arrivée pour les essayer et marquer les articles non désirés pour le retour. Ainsi, vous ne payez que ce que vous conservez et utilisez un emballage prépayé pour retourner le reste. Tous les avantages des achats en magasin mais dans le confort de la maison.

Tout sur le site ne fait pas partie de Prime Garde-robe et vous aurez besoin de cette adhésion Prime pour vous qualifier. En dehors de cela, il y a très peu de choses à dire en termes d'inconvénients de cette option, à part le soutien de chaque léviathan croissant qu'est Amazon, bien sûr.

Avis et notes des utilisateurs

• A unUNet est accrédité auBureau d'éthique commerciale
• Partitions3sur 5 viaAffaires des consommateurs

Il est presque impossible d'avoir une idée des avis des utilisateurs d'Amazon pour son service de chaussures, nous avons donc pris un échantillon d'environ 50 avis sur un certain nombre de produits que nous avons trouvés dans la section chaussures du site. Dans l'ensemble, ils reflétaient la qualité de chaque marque individuelle et, bien qu'il y ait eu des plaintes concernant l'expédition et les commandes perdues, ils étaient très positifs.

La note A d'Amazon sur le BBB n'est pas une surprise, étant donné le volume de plaintes reçues pour un large éventail de problèmes rencontrés par les utilisateurs. Les réponses d'Amazon ne sont pas toujours convaincantes et de nombreux consommateurs n'acceptent pas la solution proposée. Encore une fois, cependant, il est difficile d'en trouver un grand nombre qui se rapportent spécifiquement aux chaussures ou à l'aspect Prime Garde-robe du site.

Nous avons vérifié certains blogs de style pour des critiques de Prime Garde-robe. Beaucoup ont parlé des limites du service, telles que la sélection plus étroite, le fait que vous devez utiliser une carte de crédit et le minimum de trois éléments. Cependant, l'impression générale était positive.

Foot Locker est tout au sujet des baskets et autres chaussures spécifiques au sport, ce qui en fait un excellent choix si c'est exactement ce dont vous avez besoin. Également spécialisé dans les chaussures de plein air, cela peut être un bon choix pour ceux qui cherchent à se procurer de nouvelles chaussures de randonnée ou similaires.

Le site couvre tout, des sports de terrain et de la piste à l'exercice général. Ce site est si spécifique que vous pouvez effectuer une recherche par chaussures pour femmes avec des catégories telles que cheerleading ou tennis, selon vos besoins. Il y a aussi une section spécialisée dans les chaussures pour enfants jusqu'aux options pour bébés et tout-petits.

Le site Web dispose d'une zone de réduction vous permettant de magasiner par offres avec des filtres qui aident à fixer une limite au prix maximum que vous êtes prêt à payer. Inscrivez-vous à la newsletter et vous recevrez des réductions applicables lorsque vous venez faire vos achats sur le site.

Il y a un montant d'achat minimum sur la livraison gratuite avec une option de sélection accélérée si vous êtes pressé et que cela ne vous dérange pas de payer plus. Bien que s'il n'arrive pas à temps, vous récupérerez votre argent sur le site.

Si vous devez effectuer un retour, il existe une option de remboursement complet de 30 jours qui s'applique aux retours en magasin ou via un programme de retour de 6,99 $ qui couvre les frais de port en cas d'échange.

Avis et notes des utilisateurs

• A unD-notation via leBureau d'éthique commerciale
• Partitions3.5sur 5 viaAffaires des consommateurs

Nous avons regardé autour120 avis d'utilisateursde Foot Locker, et séparés ceux qui étaient spécifiquement pour le service en ligne offert. Ce que les utilisateurs aiment vraiment chez Foot Locker, c'est la marque et la façon dont elle traite ses clients. La sélection de chaussures et le style de chaussures sont généralement loués, et il était bon de voir une gamme d'âges laisser des critiques positives. Les magasins physiques de Foot Locker ont également été complimentés, et plusieurs membres de l'équipe du service client en ligne ont été félicités par leur nom, ce qui est un excellent signe.

Les plaintes proviennent généralement de l'expédition et de l'arrivée de commandes incorrectes, ce qui est très courant chez les autres magasins de chaussures en ligne. Il y avait plusieurs griefs concernant la commande par téléphone, qui n'est pas une méthode courante d'achat de chaussures, et cela semble avoir semé la confusion parmi les clients.

Exceptionnellement, Foot Locker a une terrible note D- via le BBB, et il ne semble pas être si bon pour clore les plaintes des clients.

Famous Footwear est l'option idéale si vous souhaitez faire de grosses économies grâce à des événements majeurs. Il existe un onglet de vente spécifique sur le site qui vous permet de rechercher parmi les différentes offres proposées à ce moment-là. Attendez-vous à ce qu'il y ait toujours une sorte de promotion en cours où vous pouvez faire des économies.

Les soldes de fin de saison sont parmi les meilleures où vous pouvez économiser jusqu'à 50% sur les chaussures, sandales, bottes et plus encore. Vous pouvez également faire des économies au fur et à mesure que vous dépensez en utilisant le programme de récompenses qui vous donne un point pour chaque dollar que vous dépensez. Bien que ces points puissent être dépensés plus tard, vous bénéficiez également d'offres exclusives et de la livraison gratuite dans le cadre de l'accord d'inscription. Une excellente option lorsque vous considérez que vous devrez payer des frais d'expédition standard si vous ne vous inscrivez pas pour obtenir des points de récompense, gratuitement.

En ce qui concerne les échanges, il existe une politique de retour de 60 jours. Vous ne serez pas facturé, mais le renvoi dépend de vous - ce qui signifie que le tarif qui vous sera facturé sera basé sur le service de messagerie avec lequel vous voyagez.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+notation via leBureau d'éthique commerciale
• Partitions3.4sur 5 viaAffaires des consommateurs

Nous avons fait des recherches autour100 avisde Famous Footwear, et les a trouvées assez mitigées. Les critiques positives se sont concentrées sur la qualité des produits qui sont arrivés et sur le fait qu'ils avaient été achetés à si bon marché. Les magasins en ligne de style outlet supposent qu'ils vont envoyer des produits de qualité inférieure, mais ce n'est pas le cas et les gens sont ravis.

Les plaintes ont tendance à se concentrer sur les erreurs de facturation des commandes annulées et sur les problèmes d'expédition. La réponse de Famous Footwear est incohérente, si l'on en croit les utilisateurs. Certains apprécient l'efficacité avec laquelle l'entreprise résout les problèmes d'expédition, tandis que d'autres les trouvent très inutiles.

Dans l'ensemble, il n'y a pas eu de véritables drapeaux rouges à la suite des critiques négatives, car vous verrez de nombreuses plaintes concernant l'expédition pour chaque détaillant de chaussures en ligne.

Shoe Carnival a ce nom amusant pour une raison, il est adapté aux enfants offrant à la fois des chaussures et des vêtements de fantaisie. Cela signifie que c'est un bon endroit pour obtenir vos costumes d'habillage avec des événements spécifiques pris en charge. Besoin d'acheter quelque chose pour Halloween ou peut-être voulez-vous rechercher un personnage Marvel ? Cela vous a couvert pour les catégories, les options de recherche et une large sélection de résultats.

Bien qu'il existe de nombreuses options de chaussures amusantes pour les enfants, cela offre également une large sélection de chaussures fonctionnelles dont votre tout-petit peut vraiment avoir besoin. Accédez à une chaussure et vous verrez une sélection de photos avec de nombreux angles et options de couleurs ainsi que de nombreuses informations. Vous aurez un large choix de tailles de chaussures, mais préparez-vous à être vendu au fur et à mesure que vous irez ici.

La livraison est gratuite si vous dépensez plus de 75 $, mais comme avec les chaussures pour enfants, vous ne le ferez probablement pas à moins d'acheter pour quelques enfants, vous devrez payer des frais d'expédition de 6,95 $. Il existe une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous pouvez essayer de retourner si nécessaire, mais vous devrez payer des frais de 6 $. Pas idéal si l'on considère que vous devrez alors payer à nouveau les frais d'expédition si vous retournez simplement en échange d'une autre taille.

Avis et notes des utilisateurs

• A unA+notation via leBureau d'éthique commerciale
• Partitions2sur 5 viaJapper

Nous avons regardé autour45 avis d'utilisateursde Shoe Carnival, car il y avait moins de produits liés à la version en ligne du magasin qu'au détaillant de brique et de mortier. Ce que nous avons trouvé, ce sont de nombreuses critiques critiques qui ont contesté le processus de livraison et de retour du site. Certains utilisateurs avaient vraiment eu du mal à retourner des articles et, dans certains cas, le problème durait depuis plusieurs mois. Bien que les utilisateurs aient eu moins de problèmes avec les magasins, ils ont également suggéré que le service client était au mieux moyen.

Une autre critique plus troublante a suggéré qu'ils n'étaient pas en mesure d'obtenir un remboursement pour un article défectueux et, bien qu'il y ait souvent des raisons pour lesquelles les magasins n'acceptent pas les remboursements sur les chaussures portées, ce n'était pas un cas isolé. Nous avons également noté que plusieurs utilisateurs n'aimaient pas le ton de vente plus agressif que les magasins réguliers et le site Web adoptent avec les clients, l'un d'entre eux notant "Laissez simplement les chaussures être les chaussures" ! Nous ne pouvions pas être plus d'accord.

Asos est une marque britannique qui a fait d'énormes percées aux États-Unis grâce à ses offres en tant que site Web qui propose une vaste gamme de vêtements, y compris des chaussures. Pour être clair, ce n'est pas aussi grand qu'un nom comme Zappos, mais il offrira probablement un stock différent. En tant que tel, cela peut être un excellent endroit pour trouver quelque chose d'un peu différent, comme une nouvelle tendance ou quelque chose que vous n'auriez peut-être pas pensé à rechercher.

Étant donné que le site est bien conçu, vous pouvez facilement magasiner à la recherche d'inspiration. Accédez à une page de produit, vous avez beaucoup d'images claires, multi-angles et de couleurs variées pour vous informer, ainsi que les caractéristiques du produit elles-mêmes. Vous n'obtiendrez pas d'avis d'utilisateurs ici, mais il existe de nombreux conseils pour vous aider avec des choses comme les guides de dimensionnement.

Asos est un vrai gagnant en matière d'expédition et de retour. Renvoyez dans les 28 jours et vous obtenez un remboursement complet, ou si c'est jusqu'à 45 jours, vous pouvez renvoyer pour obtenir un crédit en magasin. Retournez via n'importe quel bureau USPS et utilisez le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu les chaussures - une victoire environnementale également. Tout se fait également en ligne, ce qui facilite les choses et coche encore une fois la case écologique.

Avis et notes des utilisateurs

• A unFnotation via leBureau d'éthique commerciale
• Partitions4sur 5 viaPilote de confiance

Nous avons regardé plus200 avisd'ASOS, et j'ai trouvé des choses très incohérentes. Bien qu'il ait une terrible note F au BBB, de nombreux sites d'avis de consommateurs - comme Trustpilot - ont des scores globaux très favorables pour le site. Une note de 4 étoiles sur Trustpilot, par exemple, est supérieure à celle de la plupart des autres détaillants de cette liste. Les commentaires positifs se concentrent sur le service client que les gens ont reçu et sur la vitesse de résolution qui s'est produite. La société est également assez rapide pour répondre aux plaintes sur le BBB, nous ne voyons donc pas pourquoi la note est si basse.

Les problèmes les plus courants auxquels les gens sont confrontés avec ASOS concernent le temps nécessaire au traitement de certains retours et au remboursement du client. Bien que ce soit assez standard, nous notons que la société promet un remboursement dans les 14 jours, ce qui est inacceptable compte tenu de la rapidité avec laquelle elle est en mesure d'accepter les paiements. Quelques personnes ont déploré l'absence d'un service des réclamations et semblent avoir exprimé leurs frustrations ailleurs, mais dans l'ensemble, l'expérience client semble très bonne avec ASOS.

Comment nous choisissons les meilleurs magasins de chaussures en ligne

1. Gamme et prix

Un magasin de chaussures en ligne vit et meurt par la valeur qu'il offre et la gamme de chaussures que vous pouvez obtenir. La combinaison magique est une bonne qualité, des chaussures bon marché, dans une large gamme de styles populaires. Nous voyons souvent des sites de chaussures en ligne offrant des remises sur des chaussures en fin de ligne, ce qui est souvent le meilleur moment pour acheter, mais beaucoup auront les derniers modèles en stock à des prix inférieurs à ceux que vous trouverez chez votre détaillant de chaussures local.

2. Expérience du site Web

Toute notre équipe est experte en expérience de site Web et en parcours d'utilisateurs. Parce que tout se fait en ligne lorsqu'il s'agit d'acheter des chaussures auprès de détaillants en ligne, nous examinons l'ensemble du processus - de la première arrivée sur le site Web à la réception et à la conservation du produit que vous obtenez. Nous savons que le parcours de l'utilisateur ne se termine pas lorsque vous passez à la caisse ou lorsque le colis est livré, et nous en tenons compte pour chaque magasin que nous évaluons.

3. Expédition et retours

La politique d'expédition et de retour d'un magasin de chaussures en ligne est essentielle. L'un des inconvénients de l'achat de chaussures en ligne est que vous ne pouvez pas essayer avant d'acheter, vous devez donc être en mesure de retourner les chaussures qui ne correspondent pas avec le minimum absolu de tracas. Donc, nous considérons des choses comme : les magasins fournissent-ils des emballages pour le retour ? Autorisent-ils les retours gratuits ? Vous permettent-ils de retourner facilement des articles via des coursiers ou des points de dépôt ?

4. Service client et connaissance

L'une des raisons d'acheter des chaussures dans des magasins physiques est que vous pouvez discuter avec des assistants compétents qui peuvent vous conseiller sur l'ajustement, comment protéger les chaussures contre les dommages et vous conseiller sur les autres chaussures qu'ils ont en stock. Ce sont des choses que les magasins de chaussures en ligne doivent reproduire virtuellement, nous considérons donc les méthodes qu'ils utilisent pour fournir ces aspects du service - des informations sur la façon de mesurer vos propres pieds, jusqu'au suivi client et aux recommandations de produits similaires.

5. Remises et soldes

Enfin, nous examinons la fréquence à laquelle les détaillants proposent des soldes et des remises sur leur stock. Non seulement ces excellentes opportunités d'économiser de l'argent pour vous, mais elles sont également bonnes pour éliminer les vieux stocks pour faire de la place pour de nouvelles chaussures, de sorte qu'un détaillant avec plus de ventes a tendance à rafraîchir sa gamme un peu plus fréquemment.

FAQ sur les magasins de chaussures en ligne

Bien que nous soyons sûrs que la plupart d'entre vous savent comment acheter via les meilleurs magasins de chaussures en ligne, nous avons rassemblé quelques conseils utiles pour le processus global d'achat de chaussures en ligne. La plupart de ces informations sont centrées sur les remboursements, les échanges et vos droits en tant que consommateur, cela vaut donc la peine d'y jeter un coup d'œil.

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